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Más derechos con PSD2

La nueva normativa de servicios de pagos te otorga:

Más seguridad en tus operaciones de pago: tal y como te hemos explicado en el apartado de PSD2: ¿cómo te afecta?, a partir del 14 de septiembre se ha reforzado la seguridad en el acceso a tu banca electrónica y en todas las operaciones de pago.

Más transparencia: la información sobre los productos y paquetes de productos se presentará de manera clara e informando de su adquisición separada, así como de los costes y comisiones asociadas a cada producto o servicio. Además, las entidades bancarias están obligadas a remitir al Banco de España información sobre los servicios más comunes y las comisiones asociadas a estos. Se prevé en un futuro que el sitio web del Banco de España permita comparar estas comisiones.

Más facultades: en cuanto a los adeudos domiciliados (recibos), podrás rescindir la autorización para su cargo en tu cuenta hasta que esta sea recibida por tu banco. Además, si no estás de acuerdo con un cargo en tu cuenta, podrás solicitar su devolución de manera incondicional durante las 8 primeras semanas desde su cargo. Además, si consideras que una operación en tu cuenta no la has autorizado tú, podrás solicitar su devolución durante los 13 meses siguientes a su cargo, te abonaremos su importe y se analizará si estaba autenticada. En caso de no estarlo, se confirmará la devolución del importe.

Más libertad: podrás gestionar tu cuenta de pago y efectuar operaciones no solo a través de la banca electrónica de tu banco, sino también a través de Agregadores Financieros (aplicaciones que recogen información de varias entidades bancarias). Tu banco también puede darte la posibilidad de agregar dentro de su banca electrónica la información del resto de entidades donde tengas cuentas.

Más agilidad: las reclamaciones que interpongas ante la entidad y sean respecto a Servicios de Pago serán contestadas en 15 días hábiles.

Más movilidad: los consumidores tienen un derecho de traslado de cuentas de pago de un proveedor a otro de manera gratuita y mediante la cumplimentación de un formulario. Este traslado incluirá toda la información necesaria para el traslado, las órdenes permanentes, transferencias y adeudos, las transferencias entrantes y emitidas a la cuenta de pago original, así como todos los fondos. Este traslado solo puede denegarse en casos tasados, como la existencia de obligaciones de pago exigibles y pendientes.

Folleto CE: sobre los derechos de los usuarios de servicios de pago derivados de PSD2 (Abre en ventana nueva)
Información básica sobre protección de datos
INFORMACIÓN BÁSICA SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS
RESPONSABLE
  • GLOBAL PAYMENTS MONEYTOPAY, EDE, S.L
  • Contacto del delegado de protección de datos www.caixabank.com/delegadoprotecciondedatos
+info
FINALIDAD
  • Dar cumplimento al contrato.
  • Verificar la identidad del usuario contratante mediante la captación de su imagen y de sus datos biométricos.
  • Envío de comunicaciones comerciales sobre productos y servicios similares a los contratados comercializados por M2P.
+info
LEGITIMACIÓN
  • Ejecución del contrato para cumplir con el mismo.
  • Cumplimiento de la obligación legal de verificación de la identidad del usuario contratante.
  • Consentimiento expreso.
  • Interés legítimo de M2P para el envío de comunicaciones comerciales sobre productos y servicios comercializados por M2P.
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DESTINATARIOS
  • Autoridades, tribunales y organismos públicos, cuando la normativa lo establezca.
  • Terceros prestadores de servicios a los que se les encarguen tareas de soporte (estos son los denominados encargados del tratamiento).
+info
DERECHOS
  • El interesado podrá ejercer, entre otros, los derechos de acceso, portabilidad, rectificación, oposición, limitación y supresión de sus datos personales, tal como y se explica en la información adicional.
  • El interesado puede oponerse al tratamiento de sus datos para el envío de comunicaciones comerciales de M2P en cualquier momento en la forma indicada para el ejercicio de sus derechos.
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INFORMACIÓN ADICIONAL
  • Puede consultar la información adicional y detallada sobre como tratamos sus datos personales en nuestra Política de Privacidad.https://www.moneytopay.com/politica-de-privacidad
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