La presente Política de Privacidad tiene por objeto informarle sobre cómo CaixaBank Electronic Money, EDE, S.L. (en adelante, MoneyToPay) recoge, trata y protege los datos de carácter personal proporcionados por sus clientes y usuarios a través del sitio web www.moneytopay.com.

¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos?

El Responsable del tratamiento de tus datos es:

CAIXABANK ELECTRONIC MONEY, EDE, S.L.

NIF: B65866105

Dirección: calle de Caleruega, número 102, Madrid

Correo electrónico: info@moneytopay.com

Contacto del Delegado de Protección de Datos: www.caixabank.com/delegadoprotecciondedatos

¿Qué información recopilamos?

A través de los formularios de nuestra página web recopilamos información personal como por ejemplo tu nombre y apellidos, dirección, teléfono, correo electrónico, imagen y datos biométricos para la verificación de su identidad, profesión y origen de tus ingresos, así como el nombre de usuario y contraseña que creas para acceder a tu cuenta MoneyToPay. También recogemos información sobre los medios de pago utilizados en las transacciones comerciales, como por ejemplo el número de tu tarjeta de crédito, así como la información necesaria para el cumplimiento de nuestras obligaciones contables y fiscales.

También recopilamos información que tu navegador web nos envía en forma automática cada vez que visitas alguna de nuestras páginas web para analizar y mejorar tu experiencia de uso.

En los formularios de nuestros sitios web identificamos como "obligatorios" aquellos campos cuya información necesitamos para proporcionarte el producto o servicio solicitado y como "opcionales" los campos cuya información, aunque es útil, es opcional respecto a la tramitación de tu pedido o solicitud. En caso de que no rellenes los campos obligatorios, no podremos atender a tu petición.

¿Con qué finalidad tratamos tus datos?

Los datos que nos facilitas son tratados con las siguientes finalidades:

a) Dar cumplimiento al contrato y verificar la corrección de la operativa de tu tarjeta.

b) Cumplir con las obligaciones normativas requeridas (entre otras para cumplir con la identificación formal del contratante) y prevenir el fraude y garantizar la seguridad tanto de tus datos como de nuestras redes y sistemas.

c) Salvo que nos hayas indicado, o nos indiques en el futuro lo contrario, para remitirte actualizaciones e información acerca de productos o servicios similares a los que ya tengas contratados. También trataremos la información relativa a los movimientos de tu tarjeta para personalizar tu experiencia comercial en nuestros canales en base a anteriores usos, para ofrecerte productos y servicios que se ajusten a tu perfil, para aplicarte beneficios y promociones que tengamos vigentes y a los que tengas derecho. En estos tratamientos utilizaremos únicamente información que nos hubieras facilitado, o generada de los propios productos contratados durante el último año. Para cualquier otro uso comercial se te solicitará el consentimiento.

Asimismo, los datos que recopilamos cuando navegas por nuestra página web son tratados con la finalidad de conocer tus preferencias de navegación, y así poder personalizar y mejorar nuestros servicios y mantener la seguridad del sitio.

Los datos personales de terceros que MoneyToPay reciba del contratante para el cumplimiento de los servicios de pago que le soliciten, serán tratados única y exclusivamente con dichos fines y no se comunicarán a terceros salvo en los casos en que la naturaleza del servicio implique necesariamente dicha comunicación, la cual se limitará a la finalidad expresada.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?

Tus datos personales serán tratados con las finalidades arriba detalladas y con base en la siguiente legitimación:

a) Tratamiento de datos con finalidades contractuales, legales y de prevención del fraude:

Legitimación: Ejecución del contrato. Cumplimiento de obligaciones legales de interés público esencial. Consentimiento expreso. Los datos personales solicitados son necesarios para gestionar y ejecutar la contratación del producto o servicio.

b) Tratamiento de datos para el envío de comunicaciones comerciales: Legitimación: Interés legítimo de MoneyToPay. Puedes ejercer tu derecho de oposición a este tratamiento, en cualquier momento, según lo indicado en el apartado "¿Tienes derecho a retirar tu consentimiento?".

¿Por cuánto tiempo conservamos tus datos?

En el supuesto de que no finalices la solicitud de alta guardaremos tus datos durante un periodo de 60 días desde que hayas interrumpido tu proceso de alta. Transcurrido este plazo, los datos dejarán de tratarse y serán suprimidos.

En caso que hubieras realizado la video identificación, pero no hayas concluido tu proceso de alta por no haber hecho clic sobre el enlace que enviamos a tu mail para terminar dicho proceso, los datos se guardarán durante un período máximo de 30 días a contar desde el inicio del proceso de alta. Transcurrido este plazo, los datos dejarán de tratarse y serán suprimidos.

Los datos que hayas facilitado con el propósito de mantener una relación comercial con nosotros se conservarán durante todo el período de vigencia de los servicios o productos contratados. Finalizada la relación contractual los datos serán conservados durante el plazo de prescripción de las acciones derivadas de las solicitudes, o de las relaciones contractuales suscritas, a los únicos efectos de cumplir las obligaciones legales requeridas a MoneyToPay, y para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.

¿A quién comunicamos tus datos?

Comunicamos tus datos a compañías que realizan servicios en nuestro nombre, como, por ejemplo, servicios de soporte técnico del sitio web o alojamiento de datos. Nuestros proveedores de servicios no están autorizados a compartir ni utilizar los datos personales que ponemos a tu disposición para finalidades distintas a aquellas para las que contratamos sus servicios.

Asimismo, podremos comunicar tus datos y los de los titulares de las tarjetas contratadas conforme al consentimiento obtenido de estos últimos, así como los datos del consumo realizado con las tarjetas, a las entidades coemisoras de dichas tarjetas con la finalidad de dar cumplimiento al programa de descuentos, ventajas y promociones asociadas a dichas tarjetas, incluyendo la remisión de comunicaciones relativas a los productos o servicios relacionados con la actividad del coemisor, así como para la elaboración y gestión de sus programas de fidelización, campañas de incentivación, realizar estudios de mercado, opinión y/o estadísticos, campañas de publicidad y marketing, y cálculo de bonificaciones y descuentos, así como para la entrega de estos últimos por medios electrónicos.

Tus datos personales y los de las transacciones por ti realizadas, podrán ser comunicados por obligación legal a autoridades u organismos oficiales de otros países, situados tanto dentro como fuera de la Unión Europea, en el marco de la lucha contra la financiación del terrorismo y formas graves de delincuencia organizada y de la prevención del blanqueo de capitales.

En caso de incumplimiento de alguna de tus obligaciones de pago asumidas contractualmente, tus datos y los datos relativos a tu débito podrán ser comunicados a ficheros de cumplimiento o incumplimiento de obligaciones dinerarias.

Fuera de estos casos, no cederemos tus datos a terceros, salvo que exista una obligación legal.

¿Cómo protegemos tus datos?

Para la utilización de determinadas prestaciones o servicios ofrecidos a través de nuestros sitios web puede ser necesaria la creación de una cuenta y la configuración de una contraseña. En tal caso, es tu responsabilidad mantener la confidencialidad de las contraseñas. Consideraremos que cualquier persona que acceda a tu cuenta con tu contraseña está autorizada a hacerlo y no nos haremos responsables de los accesos no autorizados ni de los posibles perjuicios ocasionados que éstos te puedan ocasionar. En caso de que tengas conocimiento de un uso ilegítimo de la cuenta y tu contraseña, o de cualquier otro problema relativo a la seguridad de la cuenta, deberás cambiar la contraseña de forma e informarnos de forma inmediata.

Asimismo, hemos implementado las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar el nivel de seguridad adecuado, en función de la naturaleza de los datos personales tratados, las circunstancias del tratamiento y los riesgos para los derechos y libertades de las personas, con el objeto de evitar, en la medida de lo posible y siempre según el estado de la técnica, su destrucción, alteración accidental o ilícita, pérdida, o comunicación o acceso no autorizados.

MoneyToPay adoptará las acciones necesarias para garantizar que los datos personales que recabe, almacene y procese de los interesados sean tratados de manera lícita, leal y transparente, manteniendo el secreto de dichos datos y cumpliendo con las obligaciones que resulten del ordenamiento jurídico aplicable con motivo de su actividad.

¿Qué derechos te amparan en relación al tratamiento de tus datos?

Tienes derecho a obtener información sobre el tratamiento que M2P realiza sobre tus datos personales. En concreto:

  • Tienes derecho a si acceder a tus datos personales para conocer qué datos personales estamos tratando que te conciernen, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
  • En determinadas circunstancias, podrás solicitar la limitación del tratamiento de tus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
  • En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con tu situación particular, podrás oponerte al tratamiento de tus datos. MoneyToPay dejará de tratar tus datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
  • Tendrás derecho a la portabilidad, es decir, a que los datos personales que hubieras facilitado, se transmitan directamente a otro responsable en formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, cuando técnicamente fuera posible.

Puedes ejercer los referidos derechos (i) mediante carta acompañada de copia de tu documento de identificación, dirigida a CaixaBank Electronic Money, EDE, S.L. al apartado de correos 209-4608 de Valencia; o bien (ii) a través de la web.

Responderemos a tus peticiones a la mayor brevedad posible y, en todo caso, en el plazo de un (1) mes desde la recepción de tu solicitud. En determinadas circunstancias, dicho plazo podrá prorrogarse otros dos (2) meses, en cuyo caso le informaremos oportunamente dentro del plazo de un (1) mes desde la recepción de tu solicitud.

Si crees que el tratamiento de tus datos personales infringe la normativa sobre protección de datos, o bien si crees que no hemos satisfecho el ejercicio de tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es).

¿Tienes derecho a retirar tu consentimiento?

Sí. En cualquier momento podrás retirar tu consentimiento para el tratamiento de tus datos para una o varias de las finalidades anteriormente indicadas y para las que haya prestado tu consentimiento en la forma indicada en el apartado "¿Qué derechos te amparan en relación al tratamiento de tus datos?".